兰溪法院启用“在线矛盾纠纷多元化解平台”

      浙江在线-兰溪新闻网（记者 陈燕娟通讯员 董璐佩 诸葛晓健） 近日，兰溪人民法院调解了一起特殊的借款纠纷，双方当事人一个在兰溪，一个远在外地，法院运用“在线矛盾纠纷多元化解平台”（简称“ODR平台”），让多年没联系的当事人在手机视频中见面，顺利解决纠纷。
    家住兰溪市兰江街道府前路的姚某与家住云山街道的许某原是好友。2012年3月、4月、10月，许某分多次向姚某借款共计20万元。借款后，许某玩起了失踪，因许某的有意躲避，使得在同一个县城的两人多年未见面。开始，姚某还顾念朋友情，一直未向许某讨要借款，但考虑到20万元也不是小数目，且许某借款已经六年，利息算算也要20多万元，为了不让自己的辛苦钱打水漂，姚某终于向法院起诉。
    兰溪法院收到案件材料后，对相关证据进行了初步审查，经当事人同意后，决定用诉前委托调解的方式进行解决。但当调解员电话联系许某时，许某告知其最近一直都在外地。鉴于该案事实清楚，证据充分，许某本身也有意向归还借款，故法官巧用最近刚推出的ODR平台，通过在线视频的方式，指导特邀调解员组织案件双方当事人进行网上调解，多年未见的“朋友”也终于以该种方式得以见面。
    视频过程中，原被告双方对借款的事实、金额进行了确认，同时就还款时间达成调解协议，最后双方通过ODR平台就调解协议申请法院在线司法确认。
    记者从兰溪法院了解到，ODR平台是中央综治委赋予我省的创新试点项目，它融合“互联网+社会综合治理”模式，依托互联网技术、人工智能和大数据，将在线咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大功能有机结合，线上汇集了近万名的调解人员，当事人只需要一部手机，在家中、在单位，甚至在旅途的路上，就可以轻轻松松解决纠纷。物业服务合同纠纷、机动车交通事故责任纠纷、民间借贷纠纷、承揽合同纠纷、房屋租赁合同纠纷、信用卡纠纷、追索劳动报酬纠纷等适宜在线调解的纠纷，都可以在该平台上申请调解。
    目前，兰溪现有的人民调解委员会、诸葛镇人民调解委员会、劳动争议仲裁委员会等多家基层调解组织和行业调解组织等都已经完成在线注册，大家可根据纠纷内容、性质、发生地方等特征，申请不同的调解机构来解决纠纷。
    据悉，市民可通过电脑PC端、手机APP、微信小程序等三种途径登录ODR平台。你可以打开电脑浏览器登录https://yundr.gov.cn，或直接搜索“在线矛盾纠纷多元化解平台”，在首页右上角点击“免费注册”按钮，简要填写账户信息，进行手机验证即可轻松完成注册；如果觉得电脑不方便，扫描网站首页底部二维码即可下载手机客户端，也可在苹果应用商店搜索 “浙江ODR”下载使用；也可以通过微信“发现”项下的“小程序”内搜索“浙江ODR”，点击“允许”，进入“浙江ODR”微信小程序。